|
|
|
|
|
|
|
Dostępne podkategorie:
| Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) |
Strona Główna >> Programy dla firm >> CRM
CRM - Zarządzanie relacjami z klientami lub System relacji z klientami (ang. Customer Relationship Management) to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami.CRM należy traktować nie tylko jako narzędzie, ale jako część strategii i filozofii biznesu, gdzie stały kontakt i zadowolenie klienta jest kluczową wartością. Istotną kwestią jest zapewnienie jednolitego systemu we wszystkich procesach biznesowych - od początku procesu sprzedaży poprzez serwis do sporządzania odpowiednich statystyk wykorzystywanych przy tworzeniu portfela produktów. |
|
|
archiwum wiadomości |
|